面向 VOS3000 的语音运营数据工作台

人只需要做判断

采集、分析、报表、管理收进同一条链路 —— 无需数据仓库、无需 SQL、无需等 IT 排期。 打开就能看,看完有答案。

同一套代码 · 同一套界面 · 单机版与网站版能力完全一致

数据分析 › 实时监控
化繁工作台 实时监控:上午/下午峰值、6h 均值、分钟级并发曲线
8,142 上午峰值并发 · 10:25
单机版 · Windows 办公机

双击即用,数据留在本机

本地原生应用,装在任意一台 Windows 电脑上,不依赖服务器与公网环境。

  • 数据全程留在本机磁盘
  • 适合单人多岗、以「看数」为主的运营与商务角色
  • 无需运维、无需域名、断网可用
网站版 · Linux 服务器

浏览器访问,多人协同

同一套代码部署到服务器,团队成员用电脑或手机浏览器直接访问。

  • 账号权限分级,按频道授予
  • 任务服务端常驻 —— 人不上线也会跑
  • 手机浏览器自动进入移动形态
15业务频道 · 分析 / 管理 / 经营 / 系统
22实机截图 · 全部来自生产环境
6+VOS 实例 · 主从库混合并行接入
4类自动任务 · 采集 / 查标 / 投诉 / 推送
能力总览

四大模块,一页看全

每个子项都对应产品里一个真实频道,下面标注了菜单路径,可逐一验证。

MODULE 01

快速回答的问题

主叫异常、省市应答、被叫重叠、挂断成因、并发变化、指标排行、长短话单 —— 七个日常最高频的经营问题,点两下就有结论。

7 个频道 · 数据分析 / 业务管理
MODULE 02

协助管理的工作

早晚并发监控、号码、投诉、发票、投比,五类原本散在 Excel 与各自台账里的事,收进同一个工作台在线化办理。

5 类台账 · 实时监控 / 业务管理 / 经营数据
MODULE 03

全自动辅助分析

把「每天要做的分析」交给系统跑:报表一键生成、日周月报自动出、定时邮件推送、手机上也能看。

4 项自动化 · 报表 / 总结 / 推送 / 移动
MODULE 04

部署与接入

Windows 或 Linux 皆可、多 VOS SSH 非侵入接入、数据全本地存储,三件事都能按现场条件来,不需要额外改代码。

3 项配置 · 部署 / 接入 / 存储
Module 01 · 业务问题 → 直达入口

七个问题,七个直达入口

过去要拉数、对数、做表,现在在界面上点两下就有结论。每一行都对应产品里一个真实频道。

业务问题产品入口答案形态
哪些主叫号码在异常外呼? 号码分析 · 主叫分析 分类计数 + 客户概况 + 号码明细
各省市的接通与应答什么水平? 号码分析 · 被叫分析 省市 / 城市 / 运营商分布图
哪些客户的被叫号码撞在一起? 被叫分析 · 碰撞排行榜 甲 / 乙 客户对 + 碰撞占比
电话为什么挂掉,黑名单占多少? 数据分析 · 挂断分析 六分类矩阵 + 拦截下钻
资源与客户的并发何时冲高? 数据分析 · 并发分析 分钟级曲线 + 峰值定位
谁的服务指标最好、谁最差? 数据分析 · 服务指标 可排序排行 + 三日对比
长短话单有多少、都是谁的? 业务管理 · 话单查询 180 秒 / 6 秒一键看明细

七个频道共用同一套日期口径与实体口径(客户 / 资源双侧)—— 所以「主叫看到的客户」和「报表里的客户」是同一个客户,不会出现两套数。

主叫分析:号码分类、客户概况、号码明细
主叫分析分类计数 · 客户概况 · 号码明细
被叫分析:归属地分布与客户碰撞排行榜
被叫分析归属地分布 · 客户碰撞榜
Module 02 · 五类台账在线化

五项工作,五个直达入口

过去散在 Excel、微信和各自台账里的事,现在都有固定入口,点两下就办完。

早晚并发实时监控

上午 / 下午峰值、6h 业务均值、并发实体数四个常驻 KPI,每个都带「较昨日」涨跌,及时发现掉量风险。

数据分析 · 实时监控

号码管理

占位、空闲、封停、退号、已分配未使用、分配-外呼矛盾 —— 号码状态六分类一屏可见,支持批量运营。

业务管理 · 号码管理

投诉管理

12321 定时维护、运营商 Excel 导入、一键匹配话单,六格状态盘就是投诉处理漏斗,核查结论全程留痕。

业务管理 · 投诉管理

发票管理

进项 / 销项双侧台账,只增不删;待收票跟踪、作废与红冲留痕,票面与资金差异并排对账。

业务管理 · 发票管理

投比管理

计费分钟数 ÷ 有效投诉,按客户 / 子账号 / 资源三个粒度看质量底线;有效投诉为 0 时显示「—」,不做无意义放大。

经营数据 · 经营报表(投比列)

共用同一批实体与权限

五类台账谁能看、谁能改,由角色决定;所有变动写入审计流水,可回溯到人、到时间。手机端默认只读,避免现场误改。

管理员 / 运营 / 只读 三类角色
号码管理:资源卡片与号码状态分类
号码管理资源卡片 · 状态分类 · 批量运营
投诉管理:六格状态盘与投诉流水
投诉管理六格状态盘 · 话单匹配 · 留痕
Module 03 · 全自动辅助分析机制

报表自动出,总结自动写,邮件自动发

把「每天要做的分析」交给系统跑。网站版下调度器常驻服务器 —— 即使所有人都没打开浏览器,采集与推送照常执行。

各类报表一键生成

输入日期区间,收入成本毛利、客户与资源表现、投比与投诉一次出全,结果可直接导出。

经营数据 · 经营报表

日 / 周 / 月报自动生成

KPI、趋势、榜单、清单与文字说明一次性排好版;数据不全时自动拦截,不出残缺报告。

经营数据 · 总结报告

定时邮件自动推送

推送时点独立配置、收件人自由填写、邮件通道带「测试发送」;执行记录全部留痕。

系统管理 · 自动化任务

移动端浏览

手机浏览器直接打开,自动进入移动形态,触控与安全区适配;出门在外也能看关键指标。

8 个频道 · 分析 / 经营 / 号码
经营报表:收入、成本、毛利与投比
经营报表一键生成整张经营表
总结报告:日报
总结报告 · 日报当日经营全景
自动化任务:采集、查标、投诉、报表推送
自动化任务四类任务统一入口
实机截图 · 22 张

界面就是产品,全部来自生产环境

截图为真实运行界面(数据已脱敏)。点击任意一张可放大查看细节。

实时监控
实时监控数据分析
主叫分析
主叫分析号码分析
被叫分析
被叫分析号码分析
挂断分析
挂断分析六分类矩阵
并发分析
并发分析分钟级曲线
服务指标
服务指标可排序排行
话单查询
话单查询批量号码 · 长短入口
长话单明细
长话单明细逐通下钻
号码管理
号码管理六状态分类
投诉管理
投诉管理六格状态盘
发票管理
发票管理进项 / 销项台账
经营报表
经营报表收入毛利 · 投比
日报
总结报告 · 日报当日全景
周报
总结报告 · 周报汇总与对比
月报
总结报告 · 月报整月结论
自动化任务
自动化任务时点 · 收件人 · 留痕
系统配置
系统配置VOS 实例台账
数据采集
数据采集多实例并行
移动端形态

手机浏览器直接打开,自动进入移动形态

分析、经营与号码共 8 个频道做了移动适配,手机端默认只读。

移动端 实时监控
实时监控
移动端 号码分析
号码分析
移动端 经营报表
经营报表
移动端 总结报告
总结报告
Module 04 · 部署形态二选一

单机版与网站版,能力完全一致

差别只在「装在哪、谁来看、任务谁来跑」。同一套代码、同一套界面,切换形态不重学。

对比维度单机版网站版
运行环境Windows 办公机Linux 服务器
安装方式双击安装包,本地运行部署服务 + 反代,浏览器访问
使用人数以本机使用者为主多人多角色,账号权限分级
任务执行本机常驻服务端常驻,人不上线也跑
访问方式桌面窗口电脑 / 手机浏览器
数据位置本机磁盘服务器磁盘(仍在自有环境内)
适用场景单人多岗、以看数为主多人协同、需分级授权
外部依赖不依赖服务器与公网需一台自有 Linux 与域名

两种形态共用同一套日期口径、实体口径与权限模型,因此从单机版迁到网站版时, 界面、操作路径与结论口径都不需要重新学。

支持配置 · 接入 / 存储 / 权限

怎么装、怎么接、数据放哪

三件事都能按现场条件来,不需要额外改代码。

多 VOS 的 SSH 非侵入接入

多台 VOS 实例并存,主库 / 从库混合登记;走 SSH 隧道读取,不在 VOS 主机上装任何组件,支持经跳板机跳转。

提供逐条「连通性测试」,配完即验

全本地数据存储

单文件数据库,配置 / 经营 / 号码三类分库隔离。备份就是拷文件,迁移不依赖云服务,断网环境下功能不受影响。

数据出不出内网,由使用者自己决定

权限分级与操作留痕

管理员 / 运营 / 只读三类角色,权限按频道授予;无权限的频道在导航栏直接隐藏,关键操作写入审计日志。

可回溯到人、到时间
接入只做只读查询说明
不在 VOS 主机安装代理无需在被接入的服务器上部署任何额外程序
不改动 VOS 配置不修改原系统参数与业务表结构
不写入业务表全程只读拉取,VOS 侧感知不到额外负担
获取试用 · 商务合作

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把你的 VOS 规模、现有看数方式和使用人数告诉我们,我们给出适合的部署形态与配置建议,也可以先用真实数据跑一轮演示。

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